Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

---

ВНИМАНИЕ! 

Важно знать, что продавец примет товар только в том случае, если он будет возвращён в оригинальной упаковке и не использовался. Все товары, которые поставляются в комплекте, необходимо возвращать полностью.

Если вы хотите обменять нож из-за заводского брака, доставка будет оплачена компанией. Однако если вы хотите обменять товар по субъективным причинам (например, вам не понравился оттенок или нож не лёг в руку), стоимость доставки будет удержана.

Когда вы получаете посылку в отделении почты России или в отделении курьерской компании, обязательно сразу же проверяйте содержимое. Претензии по содержимому принимаются только при наличии фотографии содержимого, упаковки и накладной (для курьерской компании), а также с подтверждением сотрудника соответствующей службы.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: Tuotown@mail.ru

Телефон: +7 926 313-11-17

Адрес: Россия, Москва, МКАД, 19-й километр, вл20с1, вход Ф, 22-68-70